Ich muss davon abraten mit dem Mobilfunkanbieter Talkline geschäfte zu machen. Ich hatte bis letztes Jahr bei denen einen Vertrag und hab bei der Beendigung desselben sehr negative Erfahrungen mit dem Kundenservice des Unternehmens gemacht. Ich habe rechtzeitig gekündigt, das hat Talkline auch eingesehen, aber einfach mal die Mindestvertragslaufzeit erst einen Monat später auslaufen lassen – eigentlich dürften solche Rechenfehler doch nicht vorkommen, da dieser Termin eigentlich in einem Computersystem hinterlegt sein müsste.
Dann musste ich mehrmals die Einzugsermächtigung zurückziehen, da sie das nur mit Verzögerung umsetzen konnten (oder es ignoriert haben) wurde trotzdem eingezogen, auf die Rückbuchungen kamen dann promt Mahnungen und da Talkline weder auf E-Mails noch auf Einschreiben reagiert (oder behauptet sie nicht bekommen zu haben) dann sehr “nette” Briefe von deren Anwalt – wenigstens kann der scheinbar Einschreiben lesen – eine aktive Reaktion darauf ist aber auch nicht erfolgt. Aber wenigstens haben sich die danach nichtmehr gemeldet.
Ach ja, den Trick die SIM-Karte zurück zu verlangen (das steht natürlich nur irgendwo in der AGB oder Preisliste und wird ansonsten zum Vertragsende verschwiegen) und ansonsten dafür Geld zu kassieren ist auch nicht sehr kundenfreundlich – und wirklich günstig war Talkline eigentlich auch nicht.